Responsable en SAV H/F

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Ville : 
VANNES (56)
Type de contrat : 
CDI
Date de création : 
04/09/2020
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Contexte

Nous recherchons un conseiller(ère) dédié(e) au traitement du service après-vente pour les magasins de Vannes et d'Auray. En relation étroite avec le service technique et l'équipe commerciale, vous assurez: La réception du SAV des sites auxquels vous êtes rattaché. Le back-office de l'activité SAV et en coordonnez le suivi entre les fournisseurs, le techniciens et les clients.

Mission

Compétences du poste :
- Accueillir une clientèle
- Garantir le respect des procédures et la qualité du travail
- Encaisser le montant d'un solde
- Classer les documents liés à un dossier Autres compétences :
- Gestion des mails et du courrier
- Savoir gérer les appels téléphoniques
- Apporter du feed-back après les interventions

Profil

Vous êtes reconnu(e) pour votre autonomie et votre capacité de décision. Enfin, ce poste nécessite un sens de l'organisation poussé ainsi que de rester courtois et neutre face à tout type de situations. Durée hebdomadaire : 39H00 (35H00 + 04H00 supplémentaire) Pour favoriser votre intégration et votre réussite, une expérience en service après-vente ou en assurance serait fortement appréciée.

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